IT之家简要梳理下该事件，网友于 7 月 15 日发布视频，表示：“中国移动封我 14 年的号，现在处理不了”。

　　该网友反馈称 7 月 15 日其深圳卡手机通讯功能受限，随即联系深圳中国移动的客服，被告知需要携带本人身份证、居住证明、SIM 卡、最新参保信息，去移动营业大厅才能解锁。

　　该网友否认其 159 开头的手机为靓号，由于目前已经不在深圳发展，因此无法提供粤居码和参保信息。

　　一种是在中国移动 App内解封，需要输入身份证号进行真人验证，如果这种方法无法解封，就需要用户去线下去营业厅办理。

　　如果去线下营业厅办理，需要带身份证和社保卡，且社保要连续缴纳 6 个月以上，该工作人员称，这是为了证明用户是在当地工作。

　　上述工作人员称，如果用户没有在当地参保，建议当事人前往当地营业厅咨询解决。“看有没有其他办法，如果不行，再联系线上看可以怎么解决。”