南宁市地铁2号线万人次，沿线有客流集散地、城中村及商品交易市场，对往来沿线的盲人来说，乘坐地铁面临着不少困难和挑战。

　　“黎警官，你可以送我回家吗？”前不久，辅警黎宁接到盲人侦先生的求助。侦先生在安吉大道的盲人按摩店工作，晚上返回大学路住处的途中需要换乘，让他犯了难。接到求助后，黎宁耐心带着他乘车、换乘，花了一个多小时全程护送他回到住处。不久后，黎宁再次接到侦先生“护送至社区参加活动”的求助，并安全将其送达。

　　常往返玉洞至火车东站之间的盲人陆女士也有多次求助服务队的经历。“每次队员都会全程耐心地护送，我很感动。”

　　“以后我就是你的亲人”。时隔5年，辅警仇继文温暖的话仍让孤儿小丽（化名）记忆犹新。2019年，刚入警的仇继文加入帮扶活动。那一年，正上小学的小丽因感到孤单导致严重心理焦虑。“以后我就是你的亲人，你现在首要的任务是学习，不要想太多。”仇继文悉心开导小丽，对她进行心理辅导，向她讲述励志故事。经过他不间断地帮扶，小丽渐渐地变得开朗自信，学习成绩也有了很大提升。日常相处中，小丽把仇继文当成自己的亲人。去年，小丽得知仇继文有女儿后高兴地说：“我有妹妹了，线年来，“警来帮”服务队帮扶孤儿732人次。队员们悉心的陪伴与呵护，帮助孤儿们逐渐走出孤独失落，给孤儿们带去了情感的抚慰和精神的力量。

　　“不管大事小事都要做好，越是小事越要做好。”这是黄喜经常挂在嘴边的一句话。无论是乘客突发疾病晕倒、不慎摔伤的“人身大事”，还是帮乘客看行李、帮抱娃、带路的“芝麻小事”，队员都会尽力完成。据不完全统计，6年来，“警来帮”服务队帮扶群众近9万人次，他们用服务群众的真情善举让“警来帮”成了“暖心”的代名词。