1月21日，有网友发视频称重庆武隆天生三桥风景区多名游客滞留。武隆区喀斯特旅游交通运输有限公司回应，因降雪天气，途中发生交通事故，导致客车延误。

　　网传视频显示，天生三桥景区突降大雪，候车区域内大批游客滞留。另一视频显示，夜色中，客车抵达现场接游客，众人高喊“道歉”。

　　目击者介绍，当天16时许准备返程时，被景区工作人员告知，因途中发生交通事故，客车无法通行。“我们等了整整3小时，天上下着鹅毛大雪，是很漂亮，但每个人都冷得直打哆嗦。”其称。

　　22日，重庆市武隆区喀斯特旅游交通运输有限公司的工作人员回应：“由于降雪天气，返程途中有私家车发生交通事故，造成道路拥堵，接待游客的客车开不上来，导致游客滞留。”但其表示“没有滞留3小时那么久。”

　　针对游客反映的工作人员态度恶劣问题，上述工作人员称不属实，“工作人员向游客解释了客车延误的原因。公司最终未向游客作退票处理。”